Uvjeti korištenja

01Pružatelj usluge

Uslugu Women for Women pruža Savoir Faire j.d.o.o., Vinogradska cesta 43, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 11976751317, e-pošta info@woman4woman.eu (u daljnjem tekstu: „mi“). Ostali podaci nalaze se u impresumu.

Ovi uvjeti, Pravila zajednice i Pravila privatnosti zajedno čine ugovor između tebe i nas. Učlanjenjem potvrđuješ da si ih pročitala i da ih prihvaćaš.

02Što je Women for Women

Women for Women je zatvorena zajednica žena s provjerenim identitetom u Hrvatskoj. Članice si međusobno pružaju podršku u temama poslovanja, mentalnog zdravlja, ženskog zdravlja, obitelji i odnosa, druženja i sigurne pomoći, otvaraju grupe i organiziraju događaje.

Women for Women ne prikazuje plaćene oglase i nije posrednik u kupnji i prodaji. Članice mogu besplatno predstaviti svoj posao u dijelu Preporuke; ugovor o usluzi sklapaju izravno članica i pružateljica usluge, a mi u njemu nismo strana. Nismo zdravstvena, pravna, psihološka ni hitna služba: iskustva i savjeti članica služe kao podrška i ne zamjenjuju stručnu pomoć.

03Zašto je usluga samo za žene

Usluga je namijenjena isključivo pripadnicama jednog spola, u skladu s člankom 9. stavkom 2. točkom 7. Zakona o suzbijanju diskriminacije (NN 85/08, 112/12). Legitimni ciljevi takvog ograničenja su:

• sigurnost članica i zaštita od uznemiravanja, uhođenja i lažnih profila,
• povjerljiv razgovor o ženskom zdravlju, trudnoći, spolnom zdravlju i menopauzi,
• siguran prostor za razgovor o nasilju, uključujući nasilje u obitelji i partnerskim odnosima,
• otvoren razgovor o mentalnom zdravlju bez straha od osude.

Ograničenje je primjereno i nužno jer se ti ciljevi ne mogu jednako postići u otvorenim ili mješovitim zajednicama, a primjenjuje se samo u mjeri potrebnoj za njih: pristup se određuje jednim objektivnim kriterijem, bez procjene izgleda i uz mogućnost ljudskog preispitivanja.

04Tko može postati članica

1. Članica može postati punoljetna osoba (18 ili više godina) kojoj je na službenom identifikacijskom dokumentu (osobnoj iskaznici ili putovnici) upisan ženski spol i koja uspješno prođe provjeru identiteta.
2. Kriterij članstva je isključivo oznaka spola na službenom dokumentu. Izgled, glas ni bilo koja druga osobina ne procjenjuju se.
3. Provjeru obavlja ovlašteni pružatelj usluge (Didit) usporedbom dokumenta i selfija. Mi spremamo samo ishod i oznaku spola. Pojedinosti su na stranici Sigurnost i provjera.
4. Ako provjera ne uspije ili je ishod sporan, možeš zatražiti da ga preispita osoba, na info@woman4woman.eu. Odgovor dobivaš u roku od 7 dana.
5. Svaka osoba smije imati samo jedan račun, koji se ne smije dijeliti ni prenositi.

05Račun i sigurnost

Odgovorna si za točnost podataka koje nam daješ i za čuvanje pristupnih podataka. Ako posumnjaš da je netko pristupio tvom računu, odmah promijeni lozinku i javi nam se.

06Članarina i plaćanje

• Članarina iznosi 6,99 € mjesečno ili 69,99 € godišnje. Sve cijene uključuju PDV.
• Nakon uspješne provjere identiteta imaš 24 sata besplatnog probnog razdoblja. Ako u tom roku ne odabereš članarinu, pristup se zatvara i ništa ne plaćaš.
• Članarina se automatski obnavlja na kraju svakog obračunskog razdoblja dok je ne otkažeš. Prije obnove godišnje članarine šaljemo podsjetnik e-poštom najmanje 7 dana unaprijed.
• Plaćanje na webu obavlja se preko Stripea; plaćanje u aplikaciji preko App Storea ili Google Playa, prema pravilima trgovine.
• Članarina kupljena u aplikaciji (iPhone ili Android) naplaćuje se preko tvog Apple ID ili Google računa kad potvrdiš kupnju. Automatski se obnavlja na isto razdoblje po istoj cijeni ako je ne otkažeš najkasnije 24 sata prije kraja tekućeg razdoblja, a račun trgovine terećuje se u posljednja 24 sata razdoblja. Pretplatom upravljaš i otkazuješ je u postavkama računa App Storea ili Google Playa. Cijenu u aplikaciji prikazuje trgovina, s PDV-om. Probno razdoblje u aplikaciji, ako postoji, piše na zaslonu članarine prije kupnje; neiskorišteni dio probnog razdoblja propada kad kupiš članarinu.
• Za plaćanje na webu izdajemo račun; za kupnju u aplikaciji potvrdu izdaje Apple ili Google.
• O promjeni cijene obavještavamo najmanje 30 dana unaprijed; nova cijena vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja, a do tada članarinu možeš otkazati.

07Pravo na jednostrani raskid (odustanak) u 14 dana

Kao potrošačica imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor o članstvu u roku od 14 dana od dana sklapanja, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23). Za poštovanje roka dovoljno je izjavu poslati prije njegova isteka.

Pri učlanjenju izričito tražiš da usluga počne odmah, kako bi odmah dobila pristup zajednici, i potvrđuješ da znaš da pravo na raskid i nakon toga ostaje. Ako zatim raskineš ugovor u roku od 14 dana, plaćaš samo iznos razmjeran razdoblju u kojem je usluga pružana do trenutka kad si nas obavijestila o raskidu. Ostatak ti vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja i bez naknade.

Ako si članarinu kupila u aplikaciji, povrat novca obrađuje trgovina: za App Store na reportaproblem.apple.com, za Google Play u Google Playu (Narudžbe). Javi nam se i na e-poštu pa ćemo ti pomoći.

Raskid možeš izjaviti obrascem na ovoj stranici, e-poštom na info@woman4woman.eu ili poštom na adresu iz točke 1. Primitak izjave potvrđujemo bez odgađanja na trajnom mediju (e-poštom).

08Otkaz članarine

Članarinu možeš otkazati bilo kada: u aplikaciji (Profil → Članarina), e-poštom ili, ako si platila preko trgovine, u postavkama App Storea ili Google Playa. Nakon otkaza članarina se više ne obnavlja, a pristup ostaje do kraja već plaćenog razdoblja. Nakon isteka roka za odustanak za tekuće razdoblje novac ne vraćamo, osim ako ovim uvjetima ili zakonom nije drukčije određeno.

Račun možeš obrisati u bilo kojem trenutku u aplikaciji (Profil → Obriši račun). Tada brišemo tvoje osobne podatke, objave, odgovore i poruke, osim podataka koje zakon traži da čuvamo (npr. računi), prema Pravilima privatnosti. Brisanje računa ne otkazuje pretplatu u App Storeu ili Google Playu; nju otkazuješ u postavkama trgovine.

09Sadržaj članica

• Sadržaj koji objaviš ostaje tvoj. Objavom nam daješ neisključivo, besplatno pravo da ga prikazujemo unutar zajednice, samo članicama koje ga smiju vidjeti, dok ga ne obrišeš.
• Sadržaj članica nikad ne koristimo u promociji ni za oglašavanje bez tvog izričitog pristanka.
• Odgovorna si za ono što objaviš. Ne smiješ objavljivati tuđa autorska djela ni tuđe osobne podatke bez dopuštenja.
• U svakoj grupi možeš objavljivati anonimno. Anonimnost vrijedi prema drugim članicama; objava ostaje povezana s tvojim računom radi moderacije.

10Moderacija i mjere

Nulta tolerancija. U zajednici nema mjesta za uvredljiv, ponižavajući, nasilan, seksualno eksplicitan ili mrziteljski sadržaj ni za uznemiravanje. Prihvaćanjem ovih uvjeta pristaješ na to. Svaku objavu, odgovor ili članicu možeš prijaviti, a članicu blokirati. Prijave pregledavamo u roku od 24 sata: sporni sadržaj uklanjamo, a članicu koja ga je objavila isključujemo. Tekstovi s izrazito uvredljivim riječima automatski se ne objavljuju.

Sadržaj i ponašanje moraju biti u skladu s ovim uvjetima i Pravilima zajednice. Ovisno o težini kršenja možemo ukloniti ili ograničiti vidljivost sadržaja, izdati upozorenje, privremeno ograničiti račun ili ga trajno zatvoriti.

O svakoj mjeri koja se odnosi na tebe ili tvoj sadržaj dobivaš obrazloženje (čl. 17. Akta o digitalnim uslugama): što je učinjeno, na temelju koje činjenice i kojeg pravila, je li odluka donesena automatizirano te kako se možeš žaliti. Na odluku se možeš žaliti u roku od 6 mjeseci; žalbu razmatra osoba koja nije donijela prvotnu odluku. Imaš pravo obratiti se i certificiranom tijelu za izvansudsko rješavanje sporova te sudu.

Kod teških kršenja (prijetnje, nasilje, dijeljenje intimnih ili tuđih sadržaja izvan aplikacije, lažni identitet) račun se zatvara odmah. Pravo na odustanak u roku od 14 dana time se ne mijenja.

11Prijava nezakonitog sadržaja i kontaktna točka

Jedinstvena kontaktna točka za članice, korisnike i tijela vlasti (čl. 11. i 12. Akta o digitalnim uslugama) je info@woman4woman.eu. Komuniciramo na hrvatskom i engleskom jeziku.

Nezakonit sadržaj prijavljuješ u aplikaciji (opcija „Prijavi“ uz svaku objavu, komentar, poruku i profil) ili e-poštom. Svaka prijava treba sadržavati:

1. obrazloženje zašto smatraš da je sadržaj nezakonit,
2. točnu lokaciju sadržaja (poveznicu ili opis grupe, objave i vremena),
3. svoje ime i e-mail adresu (osim za prijave sadržaja seksualnog zlostavljanja djece),
4. izjavu da prijavu podnosiš u dobroj vjeri i da su podaci točni.

Primitak prijave potvrđujemo, prijavu obrađujemo pravodobno, savjesno i objektivno te te obavještavamo o odluci i mogućnosti žalbe. Prijave pouzdanih prijavitelja imaju prednost.

12Prijetnje životu i sigurnosti

Women for Women nije hitna služba. Ako je netko u neposrednoj opasnosti, nazovi 112. Kad saznamo za informaciju koja upućuje na kazneno djelo koje predstavlja prijetnju životu ili sigurnosti osobe, bez odgađanja obavještavamo policiju i dostavljamo sve dostupne podatke (čl. 18. Akta o digitalnim uslugama).

13Odgovornost

• Trudimo se da usluga radi bez prekida, ali ne možemo jamčiti stalnu dostupnost. O planiranim radovima obavještavamo unaprijed kad je to moguće.
• Ne odgovaramo za sadržaj koji objavljuju članice dok ne saznamo da je nezakonit; nakon toga postupamo bez odgađanja.
• Događaje i susrete organiziraju članice. Ne odgovaramo za ponašanje sudionica izvan aplikacije niti za proizvode i usluge koje članice nude izvan zajednice.
• Odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao i za štetu zbog smrti ili tjelesne ozljede, ne isključujemo ni ne ograničavamo. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava tvoja prava kao potrošačice.

14Prigovori, mjerodavno pravo i sporovi

Pisani prigovor možeš poslati e-poštom na info@woman4woman.eu ili poštom na Vinogradska cesta 43, 10000 Zagreb, Hrvatska. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Spor ćemo najprije pokušati riješiti dogovorom. Potrošačica može pokrenuti postupak pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova; popis tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako propisi o zaštiti potrošača ne određuju drukčije (primjerice sud prema tvom prebivalištu).

15Izmjene uvjeta

O izmjenama obavještavamo najmanje 15 dana prije nego što počnu vrijediti. Ako se s izmjenama ne slažeš, članarinu možeš otkazati prije njihova stupanja na snagu.